Vous vous demandez comment joindre le service client Bwin ? Vous faites bien de nous lire, car ce guide contact Bwin est fait à dessein pour connecter les internautes à la plateforme pour résoudre leurs problèmes.
☎️ Comment contacter Bwin par mail
L’une des méthodes que le site en ligne Bwin a mises en place pour permettre à ses clients de faire des réclamations au service client est l’adresse e-mail. Ainsi, peu importe la raison de votre réclamation, le support technique de la plateforme reste à votre portée à l’adresse support@bwin.fr. Le service reste disponible 24 h sur 24 et la durée de traitement est généralement de 24 h. Il est clair que ce délai peut évoluer en fonction de la complexité de votre problème. Maintenant, il est important de savoir comment contacter Bwin via un mail lorsque vous êtes sur la plateforme.
La première chose importante qui devrait y figurer est l’objet. Vous devez mentionner le titre de votre demande en restant le plus précis possible. Pensez aussi à mettre votre nom d’utilisateur entre parenthèses. Quand c’est fait, passez à la phase suivante, c‘est-à-dire le message proprement dit. Expliquez votre problème à l’aide des phrases courtes, bien formulées et précises. Si possible, ajoutez des captures d’écran pour justifier vos affirmations.
☎️ Utiliser le Livechat pour contacter Bwin support client
Malheureusement, il n’est pas possible de joindre le service client via le Live Chat. A la place, vous pouvez toujours passer par le formulaire de contact que vous trouverez sur le site. Sur votre espace joueur, il y a un onglet intitulé « Contact » et vous pourrez alors intégrer votre demande. Avant de le faire, prenez la peine de vous rassurer que la FAQ ne répond pas à la question que vous souhaitez poser. Pour contacter Bwin support client via le formulaire de contact, vous devez exactement suivre le procédé suivant :
- Vous rendre sur le site officiel de la plateforme ;
- Appuyer sur l’onglet « Contact » qui est situé juste en dessous du logo Bwin ;
- Choisir le sujet du problème dans le menu déroulant de la page ;
- Entrez vos coordonnées et vos identifiants et rédigez votre message ensuite.
- Si vous disposez des pièces jointes, ajoutez-les et validez votre demande.
☎️ Contacter Bwin par telephone
Il existe des problèmes et des réclamations qui ne peuvent pas attendre. Si vous êtes dans une situation similaire, il faudra opter pour une solution rapide et efficace. C’est pour cette raison que le bookmaker Bwin permet aux internautes de le joindre directement par appel au 01 70 39 07 85. L’appel n’est pas surtaxé, le prix est celui d’un appel local. Pour autant, il faudra passer vos appels entre 8 h et 00h du lundi à dimanche.
Maintenant, les personnes qui contactent le service client depuis l’étranger devraient être vigilantes. Il peut arriver que votre opérateur facture des frais supplémentaires après l’appel. Voilà pourquoi, il est important de vérifier les conditions tarifaires d’un appel vers la France .
☎️ Pourquoi contacter le service client Bwin ?
On ne prévoit jamais ce qui peut se passer une fois sa souscription chez un bookmaker confirmée. Plusieurs raisons peuvent pousser un internaute à demander de l’aide au support client du bookmaker. De façon systématique, quand une chose vous dérange n’hésitez pas à vous retourner vers le service d’assistance. Cette équipe de professionnels pourrait trouver des solutions à tout type de problèmes. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles, vous pourrez leur faire signe :
- Les réclamations liées à l’inscription ;
- Les questions ayant trait aux bonus ;
- Les difficultés durant l’inscription ;
- Les problèmes de paiement ;
- Les dysfonctionnements sur le site ou l’application, etc.
☎️ L’avis de Foot221 sur le service client Bwin
Au regrad des différents moyens de communication mis en avant par la plateforme, notre avis est un tout petit peu mitigé. Certes pour des urgences, l’appel téléphonique reste disponible, mais ça ne remplace pas le Live chat. Malgré cela, le service client dans sa globalité est plutôt satisfaisant avec une bonne réactivité et des professionnels sans cesse à l’écoute pour proposer de réponses adaptées aux besoins des parieurs. Pour avoir une meilleure note, le site gagnerait peut-être à diversifier les moyens de contact en incluant le Live Chat et proposer une meilleure réactivité par mail.
☎️ Récapitulatif pour contacter le support client Bwin
Vous l’aurez certainement compris, sur Bwin, il existe de nombreuses méthodes que vous pourrez utiliser pour entrer en contact avec le service client. Pour avoir un aperçu sur ces méthodes, découvrez sans plus attendre ce tableau assez détaillé :
| Moyen utilisé | Horaire | Procédé |
| Téléphone | -Lundi à dimanche 08 h – 00 h | 01 70 39 07 85 |
| 24 h sur 24 | support@bwin.fr | |
| Formulaire de contact | Tous les jours | Disponible sur le site |
| Réseaux sociaux | 24/7 | BES SAS – 3, rue de la Boétie – 75008 Paris |
| Courrier postal | Tous les jours | BES SAS – 3, rue de la Boétie – 75008 Paris |
☎️ FAQ sur Bwin support client
Bwin est à l’image de tous les meilleurs bookmakers, le site a un temps de réaction assez bref. Les requêtes sont généralement traitées aussi rapidement que possible et tout dépend du moyen que vous choisissez et aussi de la complexité de votre requête.
Pratiquement tous les moyens de contact Bwin fonctionnent 24 sur 24 et tous les jours sans arrêt. Ce n’est que le support client par appel téléphonique qui ouvre à 8 h et ferme à minuit de lundi à dimanche.
En l’absence du Live Chat, le support client Bwin que nous recommandons est l’appel téléphonique. Certes, il n’est pas non-stop comme les autres moyens, mais au moins il permet d’interagir en direct et vous aurez une solution immédiate à votre problème. C’est de loin la solution à privilégier lorsque votre problème semble urgent.